ANAに関する最新のトピックス

ANAペットらくのりサービスが拡充!

ANAでペットと一緒に旅行する方法




「ANAらくのりサービス」が拡充され、 ペットと一緒の楽しい空の旅が実現します!


★拡充内容

1.ペットらくのり事前予約サービス

2.スマートフォンアプリ「ANAペットパスポート」の提供開始



まずは、プレスリリース内容でざっくり全体像を確認しましょう!

 ANAは、2015年度から2016年度にかけて、お手伝いを必要とされるお客様向けに「空の旅をもっと楽しく、ラクラクに」ご体験いただけるよう「ANAらくのりサービス」を拡充いたします。

 2015年4月より開始したお見送り・お出迎えの代行サービスに続き、この度、第2弾として、大切な家族の一員であるペットと一緒に、より安心して楽しい旅をしたい、というお客様のご要望にお応えし、サービスを向上いたします。

 これまで当日空港にて受け付けていたペットらくのりサービスについて、ANA SKY WEB、ANA予約センターでの事前予約サービスを開始いたします。

 またスマートフォンアプリ「ANAペットパスポート」の提供を開始し、ご利用のお客様がペットと一緒の空の旅の思い出づくりをできるようにすると共に、利用回数に応じて特典と交換できるようになります。

 ANAは皆様にとって身近な存在となり、安心して飛行機をご利用いただけるよう、今後もサービス向上に取り組み、空港・機内でのお手伝いや安心して便利に楽しく飛行機をご利用できる環境の整備に努めてまいります。



【サービス概要】


ペットらくのり事前予約サービス

1.受付開始日 : 2015年12月1日(火)

2.対象 : ANA国内線

3.予約受付場所 : ANA SKY WEB(PCサイト)、ANA国内線予約・案内センター
※ANA SKY WEB(PCサイト)からのお申し込みの場合、ペットらくのりサービスに関する同意事項をご確認の上、同意いただくことで、搭乗日当日は同意書の提出が不要となります。

4.予約受付期間 : 搭乗日前日まで承ります。複数区間で予約の場合、ANAウェブサイトからの予約受付期間は、第1区間搭乗日の前日までです。

*ANA SKY WEB(携帯サイト)からはお申込みいただけません。
*ANA SKY WEB(PCサイト)からお申し込みの場合、登録可能なペットの種類は、「犬、猫、小鳥、うさぎ、ハムスター」となります。それ以外のペットをお預けになる場合は、ANA電話窓口までお問い合わせください。
*ANA SKY WEB(PCサイト)からお申し込みの場合、登録可能なケージのサイズは「S、M、L」です。LLサイズご希望の場合はANA国内線予約・案内センターまでお問い合わせください。



スマートフォンアプリ「ANAペットパスポート」

1.提供開始日 : 2015年12月1日(火)

2.対象端末 :
Android OS 4.0以上のAndroid端末、iOS7以上のiPhone端末(近日リリース予定)

3.利用方法 : App StoreやGoogle Playから「ANA Pet Passport」と検索し、無料でダウンロードいただき、ご利用いただけます。アプリの利用には、アプリ起動時に会員登録が必要です。

4.主な特徴 :

ペットパスポート
事前にペットのプロフィールを登録のうえ、ANAペットらくのりサービスをご利用いただく際に、「ペットパスポート」機能をご使用いただくと、出発空港のオリジナルスタンプをアプリ上で獲得できます。

お得な特典
ペットらくのりサービスのご利用回数が5回に達すると、アプリ上で次回分のペット料金無料クーポンと交換可能となります。

みんなの空旅
獲得した出発空港のオリジナルスタンプをコメントとあわせて投稿することができるとともに、他のアプリユーザーの投稿を閲覧することができます。



ペットらくのりサービスの詳細はこちらからご確認ください!
→各種ご案内(料金・申し込み方法など)が確認できます。


ペットらくのりサービスの流れを確認!

ANAでペットと一緒に旅行する方法



空港でペットを預けてから、引き取りまでの流れを簡単にまとめます。



1.手荷物カウンターに行きます

ペットは手荷物カウンターで預けます。
※ 羽田空港でのお預かり場所はこちら

搭乗30分前までにペットのチェックインを済ませます。

※ 長時間の移動や環境の変化による緊張から、ペットケージ内で排泄してしまう場合がありますので、 事前に散歩などを済ませてから手荷物カウンターへ行きましょう.


2.ペットのチェックイン

事前に用意した同意書の提出と国内線ペット料金の支払いをします。

■国内線ペット料金 6,000円(一部路線を除く)

現金、クレジットカード、ANA旅行券、ANAギフトカードでのお支払いが可能です。


3.ペットを預けます

出発の15~30分前まで、空調の効いた空港カウンターまたは保管スペースにて大切に預かっていただけます。

預けたペットは、食事をとることができません。
あらかじめ、食事は済ませておきましょう。


4.航空機への移動

航空機まで係員が運びます。

航空機への移動、乗り降りは屋外での作業となるため、特に夏場や冬場は、温度や湿度に大きな変化が生じる場合があります。


5.航空機内への移動

航空機内の貨物室にペットを乗せます。
ペットは、係員が航空機内の貨物室(バルクカーゴルーム)に乗せます。

貨物室は空調機にて温度・湿度を管理しておりますが、外気温などの影響により客室とは環境が異なる場合があります。


6.到着空港

到着ロビーにて、直接引き渡しされます。

環境の変化により、ペットが帰宅後に体調を崩す場合があります。
帰宅後はなるべく安静にしてあげましょう。


ペットパスポートアプリのご紹介!

ANAでペットと一緒に旅行する方法とスマホアプリの紹介



ANAペットらくのりサービスのアプリのポイントについてご紹介をします!

Point 1  各空港ごとのスタンプをプレゼント!

Point 2  ペットらくのりサービス5区間の利用で1区間無料サービス!



●サービス内容

1.ペットパスポート

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方


ペットらくのりサービスをご利用のお客様は、ANAペットパスポートアプリにお客様のペット情報を登録することで、ご搭乗日第1出発空港にてANAオリジナルスタンプをダウンロードいただけます。
「みんなの空旅」メニューからダウンロードしたスタンプの一覧を確認することができます。



2.特典交換

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方


5区間のご利用で1回無料!

1ケージ・1区間ご利用ごとに、アプリ内の利用区間数が1つ増えます。5区間のご利用で、ペットらくのりサービス(国内線)を1回無料でご利用いただけるクーポンと交換できます。

※複数のペットをお預けの方も、ひとつのIDに積算できます。



●利用方法

アプリのダウンロード

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方



◆App Store iTunes Store

【iPhone】iPhone内の「App Store (iTunes Store)」からダウンロードしてください。


◆Google Play

【Android】Android端末内の「Google Play」からダウンロードしてください。



●ペットパスポートID作成からペットの登録まで

搭乗当日、空港に到着する前までにANAペットパスポートアプリをダウンロードしてください。


1. ダウンロード完了後、アプリを起動。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方



2. 利用規約を確認後、ログイン画面に表示された「新しくはじめる」をクリック。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方



3. ペットパスポートID・パスワード・メールアドレスの登録が完了すると、登録先メールアドレスにメールが送信され、ペットパスポートIDの登録が完了。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方



4. 右上のオレンジ色「追加」をクリックして、アプリへペットの登録を行います。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方



5. ペットの名前、種類、写真、誕生日、性別などを登録後、「作成する」をクリックするとペットパスポートの登録が完了します。
※IDはご家族で共有いただけます。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方




●当日の流れ

1.ペットアプリトップページ右下にある [パスポートをひらく]をクリック。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方



2.ペットアプリパスポート右下にある [スタンプをもらう]をクリックすると、自動でカメラが起動します。空港カウンターに設置されたQRコードを読み取ってください。
※ご自身のスマートフォン内ANA Passportアプリの設定画面より、カメラへのアクセス許可設定が必要です。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方



3.QRコードの読み取りが完了すると、スタンプ取得画面が表示されます。取得したスタンプはFacebookやTwitterなどソーシャルメディアへシェアすることも可能です。なお、特典交換の確認もこちらからご利用いただけます。
※ご自身のスマートフォン内ANA Passportアプリの設定画面より、Facebook、Twitterへのアクセス許可設定が必要です。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方




●ID、パスワードをお忘れの場合

1.ID・パスワード入力画面にある [パスワードを忘れた場合はこちら]をクリック。



2.会員登録したメールアドレスを入力してください。
ID、仮パスワードがメールで送信されます。

ANAペットらくのりサービスのアプリの使い方




ANAペットらくのりサービスの詳細はこちらからご確認ください!



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