要チェック！国内線の「空港空席待ちサービス」の変更について！

空港での空席待ちについて要チェック情報です！

国内線の「空港空席待ちサービス」の変更について！

＜空港空席待ちサービスの変更について＞
2020年4月1日より、空港空席待ちサービスを変更しました。

主な変更点について

サービスの詳細は空港での空席待ちの流れをご確認ください。
提携航空会社*の機材および乗務員で運航するコードシェア便においても同様の取り扱いをいたします。
＊AIRDO、IBEXエアラインズ、オリエンタルエアブリッジ、ソラシドエア、スターフライヤー

＜デジタルサイネージ表示例＞

座席を用意させていただいたお客様のお名前の一部と空席待ち番号を保安検査場通過後の所定の呼び出し場所に設置のデジタルサイネージで表示させていただきます。確認後、自動チェックイン機でお手続きをお願いいたします。

＜空港での空席待ちの流れ＞

STEP1　自動チェックイン機で空席待ちカードを発行

空席待ちカードを発行いたします。お手持ちの「eチケットお客様控」、「搭乗券」またはANAマイレージクラブカードを自動チェックイン機にタッチしてください。空席待ちで搭乗を希望される便をすべて選択してください。

（ご注意）
航空券の支払いを事前にお済ませのうえ、お申し込みください。
空席待ちは搭乗日当日分のみ申し込み可能です
搭乗希望日の予約をお持ちのお客様は、搭乗手続きを実施後、空席待ちの申し込みをしてください。
予約取得済みの便よりも遅い時間に出発する便への空席待ちの申し込みはできません。
当日の乗り継ぎ便の空席待ち申し込みも可能ですが、自動チェックイン機での申し込みはできないため、空港カウンターでお申し込みください。
同一便のプレミアムクラスと普通席に空席待ちされる場合、プレミアムクラスから優先的に座席をご用意いたします。

STEP2　空席待ちカード発行後、保安検査場通過

空席待ちカードを受け取り、保安検査場へお進みください。保安検査場では、お手持ちの「eチケットお客様控」、「搭乗券」またはANAマイレージクラブカードを保安検査場の読み取り機にタッチしてください。

（ご注意）
2020年4月1日より、すべての空港で保安検査場通過後のゲートエリアで空席待ち呼出しを行います。
搭乗区間のみを指定し、フライトの予約をしないで購入するオープンチケットをお持ちの場合も、搭乗日当日の空席待ちの申し込みをされている場合には、保安検査場の読み取り機にオープンチケットをタッチしてください。

STEP3　お呼び出し後、自動チェックイン機でチェックイン

●時間
出発時刻の20分前からお呼び出しいたします。

●場所
呼び出し開始時刻が近づきましたら、所定の「呼び出し場所」にお越しください。「呼び出し場所」は、空席待ちカードに記載されています。

●手荷物
お預けをご希望のお客様は係員にお知らせください。ペットをお預けのお客様は、出発保安検査場を通過する前に「手荷物カウンター」にてペット料金をお支払いください。

●空席待ちのお呼び出し方法
便ごとに座席の用意のできたお客様の名前の一部と空席待ち番号を保安検査場通過後の所定の呼び出し場所に設置しているデジタルサイネージに表示します。名前の一部と空席待ち番号が表示されたお客様は、自動チェックイン機でお手続きをお願いいたします。

（ご注意）
名前の一部と空席待ち番号が表示されても自動チェックイン機でお手続きしないとご搭乗いただけません。
一部、自動チェックイン機で手続きできない航空券の場合は、係員がお手続きいたしますので、お知らせください。

●空席待ちカテゴリとお呼び出し順
空席待ちのお呼び出し順番は、カテゴリの順番でお呼び出しいたします。なお、同じカテゴリのお客様の中では、空席待ちをお申し込みいただいた航空券の運賃種類に応じて、呼び出し順が前後いたします。

カテゴリ

（ご注意）
欠航便のお客様の呼び出しを優先させていただくことがございます。

＜参考＞インターネット空席待ちサービス

インターネット空席待ちサービスのご案内

ANAマイレージクラブ会員の方限定で、ANAウェブサイトから空席待ちを申し込むことができるサービスです。

ポイント1
インターネット空席待ちサービスのお申し込み・お預かりは、ご搭乗2日前まで（販売期間限定の運賃の場合、販売期間中のみ）です。

ポイント２
同行者の方も同時にお申し込みいただけます（ご本人を含め大人6名様と幼児2名様まで）。

＜空席待ちできない運賃＞

「ANA SUPER VALUE EARLY」「ANA SUPER VALUE 75」「ANA SUPER VALUE 55」「ANA SUPER VALUE 45」「ANA SUPER VALUE 28」「ANA SUPER VALUE 21」「ANA SUPER VALUE SALE」、「ANA VALUE TRANSIT」「ANA VALUE TRANSIT 7」「ANA VALUE TRANSIT 28」、「いっしょにマイル割」、「スマートシニア空割」、「スマートU25」

＜空席待ちのお申し込み方法＞

・ANAウェブサイトにて空席照会後に「空席待ち」を選択いただきお申し込みください。
・空席待ちをご希望の場合は、1区間のみで空席待ちをお申し込みください。往復旅程が条件の運賃（プレミアムビジネスきっぷ、ビジネスきっぷなど）で空席待ちをご希望の場合でも、ANAウェブサイトの空席照会にて該当の運賃を選択し、1区間のみで空席待ちをお申し込みください。
・ドメイン指定受信をご利用の場合は「121.ana.co.jp」からのメールが受信できるようあらかじめ設定をお願いいたします。

＜座席が取れた場合のご連絡＞

「予約に関するお知らせメール」で入力いただいたメールアドレスへメールが送信されますのでANAウェブサイトにてご確認ください。

（ANAウェブサイトから空席待ちをお申し込みになる場合のご注意）

空席待ちの記録に他の予約を追加、または、すでにお持ちの予約記録に空席待ちを追加することはできません。
座席がご用意できなかった場合も、メールでお知らせします。eメールアドレスを登録されている会員の方を解約された場合、空席待ちの回答をご連絡するeメールアドレスの登録が必要です。
座席がご用意できた場合、予約取得日を含め6日以内と、当該運賃の購入期限のいずれか早い方が確認期限となります。期限内に確認いただけない場合、予約は自動的に解約されます。
航空券お支払い期限は予約確定を行った日を含め3日以内です。なお、運賃の種類によってお支払い期限が異なる場合があります。
連絡可能なeメールアドレスをお持ちでない場合、座席がご用意できた際に電話での回答を承ることもできます。電話での回答をご希望の場合はANA国内線予約・案内センターへご連絡ください。
フライト・運賃によっては空席がある場合もございますので、最新の空席状況と合わせてインターネット空席待ちサービスをご利用ください。
往復旅程が条件の運賃（プレミアムビジネスきっぷ、ビジネスきっぷなど）で空席待ちをご希望の場合、席がご用意できた後にお電話でANA国内線予約・案内センターにご連絡いただき、予約記録を一つにまとめたうえでご購入手続きをお済ませください（片道ごとに購入すると割引が適用されません）。
空席待ちの申し込みを取り消したい場合は、トップページの「予約の確認・購入・変更」よりお手続きください。

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